In de metaalhandel is een sterke samenwerking van onschatbare waarde. Matt Lucke besloot in 2013 weg te gaan bij het grote Glencore en zelf een bedrijf te beginnen: ARG International. Zijn eerste belletje was met Steinweg. Jan Hein Moors stond hem samen met zijn collega’s van de afdeling Basemetals bij in deze spannende overgang en blijven dat tot de dag van vandaag doen.

‘Steinweg is meer dan een partner. Het is echt een verlengde van mijn bedrijf!’ Als je zoekt naar een succesvolle samenwerking, dan hoef je niet verder te kijken. De band tussen Matt en Jan Hein ontstond 17 jaar geleden toen de twee elkaar ontmoetten in San Diego. Sindsdien werken ze met veel plezier samen. ‘Jan is een goede golfinstructeur,’ vertelt Matt gekscherend. Jan Hein voelt zich goed op zijn gemak met internationale klanten. Een paar jaar nadat hij bij Steinweg begon, vertrok hij voor het bedrijf naar de Verenigde Staten om daar meer dan twintig jaar aan de slag te gaan. Inmiddels is hij weer in de haven van Rotterdam te vinden waar hij klanten over de hele wereld bijstaat.

Van groot naar klein

In de begindagen was Jan Hein er voor Matt en zijn collega’s. Steun die ze goed konden gebruiken. ‘Ik had geen idee waar ik aan begon, ineens moest ik alles zelf doen. Bij mijn vorige baan hield ik mij alleen bezig met de handel.’ Een grote uitdaging waar de kennis van Jan Hein goed van pas kwam. Matt werd daarin door Steinweg verrast. ‘Als je als klant een kleiner bedrijf bent, dan is er toch de angst dat je minder belangrijk wordt gevonden. Maar ze hebben mij nooit minder aandacht gegeven, omdat ik bijvoorbeeld niet zo groot was als Glencore.’  Voor Jan Hein is dat vanzelfsprekend. ‘Steinweg is een groot bedrijf met meer dan 6200 werknemers, maar ook een bedrijf van zes werknemers zoals ARG International is voor ons een grote klant. Die verbinding blijft belangrijk.’

‘Die verbinding blijft belangrijk.’

Nooit teleurgesteld door Steinweg

Als je handelt in aluminium is er weinig ruimte om op de lange termijn te denken. Je reageert snel op de markt en probeert de kansen daarin te benutten. Die kansen zijn over de hele wereld te vinden en ook daarin wordt Matt bijgestaan door Steinweg. ‘We wilden onze mogelijkheden in Istanbul bekijken. Met de hulp van Jan Hein kwam ik al snel in contact met iemand op locatie die al mijn vragen kon beantwoorden.’ Jan Hein vindt het belangrijk dat zijn klanten goed geïnformeerd de markt op gaan. ‘Ik wil zeker weten dat zij de beste beslissing kunnen maken, dus dan zorg ik ervoor dat de beste mensen aan de andere kant van de lijn hangen.’ Matt is na elf jaar met Steinweg nog steeds onder de indruk van de werknemers. ‘Ze vinden altijd de meest kundige mensen over de hele wereld. Ik ben nog nooit teleurgesteld door Steinweg.’

‘Ze vinden altijd de meest kundige mensen over de hele wereld.’

Investeren in werknemers

Of het er nou 6200 of zes zijn, Steinweg en ARG International zorgen allebei goed voor hun werknemers. ‘Matt heeft zoveel kennis en die deelt hij met zijn collega’s. Zij komen altijd goed voorbereid aan tafel. De communicatie is daarin uitmuntend, dus je loopt elkaar nooit in de weg.’ Matt ziet het vooral aan het jaarlijkse feest dat Steinweg tijdens de London Metal Exchange conferentie geeft voor zijn klanten én werknemers. ‘Het zijn de beste feestjes! Ze doen echt hun best om er iets leuks van te maken met een thema. Veel bedrijven doen dat niet, die investeren niet in hun personeel. Steinweg wel en daarom zie je daar ook veel werknemers van over de hele wereld rondlopen.’ Ook Jan Hein is er elk jaar te vinden. ‘Tienduizend mensen uit de industrie komen naar die conferentie. We gaven altijd een feest voor de grote handelaren, maar doen dit ook voor de kleinere bedrijven en de logistiek. Het zijn geweldige feesten.’

‘Het zijn juist de persoonlijke relaties, zoals die met Matt, waar ik zoveel om geef. Die ontwikkelen zich in kostbare vriendschappen.’

Steinweg zal er altijd zijn

Jan Hein mag dit jaar 35 jaar bij Steinweg vieren. Net als veel van de collega’s heeft ook hij zijn kinderen het Steinweg-virus gegeven. ‘Mijn zoon werkt in de buitendienst bij Basemetals en mijn dochter in Baltimore, waar ik ook ooit zat.’ Dat bewijst volgens Matt waarom Steinweg zo’n goed bedrijf is. ‘Als Jan Hein elke avond klagend over zijn werk thuis zou komen, dan zouden zijn kinderen daar ver weg van blijven. Steinweg heeft groot talent en weet hoe ze dat moeten behouden.’ Na al die jaren is Jan Hein nog steeds trots op zijn werk. ‘Het zijn juist de persoonlijke relaties, zoals die met Matt, waar ik zoveel om geef. Die ontwikkelen zich in kostbare vriendschappen. Dat maakt het werk zo leuk.’ Ook Matt heeft er vertrouwen in dat niet alleen Jan Hein, maar ook Steinweg er altijd voor hem zal zijn. ‘In mijn werk is het van groot belang om met iemand te kunnen werken die zo’n grote aanwezigheid in de wereld heeft. Ik heb al het vertrouwen in onze samenwerking en ben niet bang dat die verdwijnt. Steinweg was er altijd en zal er ook altijd zijn.’

‘Ik heb al het vertrouwen in onze samenwerking en ben niet bang dat die verdwijnt. Steinweg was er altijd en zal er ook altijd zijn.’